Bij Herenkledingwinkel Gentlemanstijl streven we naar perfectie in stijl en service. Mocht een aankoop niet aan uw verwachtingen voldoen, bieden wij een soepel retour- en omruilbeleid binnen 15 dagen na ontvangst van uw bestelling.

Onze Retourvoorwaarden

Om in aanmerking te komen voor retournering of omruiling:

  • Producten moeten ongedragen, ongewassen en in originele staat zijn
  • Labels en verpakking moeten intact zijn
  • Een bewijs van aankoop is vereist
Belangrijke uitzondering: Vanwege hygiënische overwegingen kunnen ondergoed & sokken en badmode niet worden geretourneerd of omgeruild, tenzij het product beschadigd of defect is aangekomen.

Retourproces in 3 Eenvoudige Stappen

Stap 1: Retouraanvraag indienen

Stuur binnen 15 dagen na ontvangst een e-mail naar [email protected] met de volgende informatie:

Onderwerp: Retouraanvraag – [Bestelnummer] Beste Gentlemanstijl team, Ik wil graag een retour aanvragen voor onderstaande product(en): Bestelnummer: [Vul hier uw bestelnummer in] Naam: [Volledige naam] Product(en) voor retour: [Productnaam, maat, kleur, hoeveelheid] Reden voor retour: [Bijv. verkeerde maat, productdefect, etc.] Voorkeur: [Retour of omruiling (specificeer gewenste product indien omruiling)] Ik bevestig dat het product in originele staat is met alle labels en verpakking. Met vriendelijke groet, [Uw naam] [Uw e-mailadres] [Uw telefoonnummer]

Stap 2: Retourlabel ontvangen

Binnen 2 werkdagen ontvangt u een retourlabel en instructies voor het verzenden van uw pakket. Afhankelijk van uw locatie werken we met DHL, FedEx of EMS.

Stap 3: Verzending en verwerking

Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking, plak het retourlabel erop en stuur het naar:

Herenkledingwinkel Gentlemanstijl
Retourafdeling
1889 Mauritsstraat
Weert, NL 6006EK

Na ontvangst van uw retour wordt deze binnen 5 werkdagen gecontroleerd en verwerkt.

Terugbetaling & Omruiling

Terugbetalingen

Goedgekeurde terugbetalingen worden verwerkt binnen 5 werkdagen na ontvangst en inspectie van de retour. Het bedrag wordt teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode:

  • Creditcard (Visa, MasterCard, JCB): 3-10 werkdagen verwerkingstijd door uw bank
  • PayPal: Binnen 24 uur zichtbaar in uw account

De originele verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het retour het gevolg is van onze fout.

Omruilingen

Voor omruilingen sturen wij het nieuwe product zodra de retour is goedgekeurd. Als het nieuwe product duurder is, brengen wij het verschil in rekening. Bij een goedkoper product ontvangt u het verschil terug.

Internationale Retouren

Voor internationale klanten gelden dezelfde voorwaarden. Retourzendingen zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of beschadigd is aangekomen. Wij raden aan om een track & trace service te gebruiken voor uw retourzending.

Defecte of Beschadigde Producten

Als u een defect of beschadigd product ontvangt, neem dan binnen 48 uur contact met ons op via [email protected] met foto’s van het probleem. Wij zorgen voor een gratis retourlabel en vervanging of terugbetaling.

Onze servicebelofte: Bij Gentlemanstijl staat klanttevredenheid voorop. Ons team staat van maandag tot vrijdag (09:00-17:00 CET) voor u klaar om eventuele vragen over retourneringen of omruilingen te beantwoorden.